Service & Support

En plus d'offrir des machines et des consommables de haute qualité, un service après-vente optimal est d'une importance primordiale pour nous.

Vous avez des questions spécifiques ou des problèmes avec vos machines d'emballage, de codage ou d'étiquetage ? Y a-t-il un problème avec le logiciel pour contrôler la machine ? Ou souhaitez-vous en savoir plus sur l'utilisation optimale de votre machine achetée ? Notre équipe de service expérimentée de plus de 10 techniciens est toujours prête à vous assister le plus rapidement possible et à vous aider en cas de besoin.

Facilement joignable par e-mail et par téléphone

Notre helpdesk technique est toujours joignable par e-mail à l'adresse support@presa.com et vous conseillera immédiatement par téléphone pour que vous puissiez vous remettre au travail le plus rapidement possible.

Service le lendemain

Besoin d'aide sur place ? Dans ce cas, notre technicien vous rendra visite au plus tard le lendemain pour résoudre le soucis, afin que votre production ne soit pas compromise.

Formations

Presa vous offre la formation nécessaire au bon fonctionnement de vos systèmes d'emballage, de codage ou d'étiquetage. En plus de nos formations spécifiques pour les opérateurs, nous proposons également des formations adaptées à votre service technique. De cette façon, vous pouvez résoudre vous-même les dysfonctionnements du premier degré.

Contrats de service et d'entretien sur mesure

Pour garantir la continuité de votre processus de production, nous concluons de plus en plus de contrats de maintenance. Ainsi, l'entretien périodique, par exemple, est certainement planifié à temps. Après tout, vous voulez éviter les temps d'arrêt non désirés : après tout, mieux vaut prévenir que guérir !

 

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